מבוא
1. אתר האינטרנט www.kerenhallali.com משמש כחנות לרכישת ספרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל , באמצעות השתתפות במכירות רגילות. (להלן "החנות")
2 רשאים לבצע רכישות בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. א. תנאי מוקדם לביצוע הרכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
3.ב. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
יודגש: כל עוד ההזמנה לא נשלחה וטרם חוייבה ניתן לבטלה ללא חיוב.
במקרה שההזמנה כבר חוייבה וטרם נשלחה, תיגבה עמלת דמי ביטול עסקה כחוק בסך 5%.
אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל החנות, על הלקוח .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
במקרה שההזמנה כבר נשלחה ללקוח, ניתן להחזיר הספרים כשהם במצב תקין וללא כל פגם, ובאריזתם המקורית, בתוך 14 יום ובניכוי עלות דמי המשלוח ודמי טיפול (כמופיע בחוק וכפוף לתכולתו).
כמובן שאם מדובר בטעות שלנו, או בספר פגום שנשלח אליכם, ההחלפה תבוצע על חשבונינו – וזהו חלק מהשירות שלנו.
כמובן שכפי שאתם מקבלים את הספרים במשלוח עד הבית, כך אנו דורשים שהספרים יוחזרו אלינו למחסן ממש, ואיננו מוכנים לקבל ספרים בדואר או בדואר רשום. חובת ההחזרה של החבילה במקרה שההזמנה כבר סופקה, – היא על הלקוח בלבד!!!!
המכירות – חלק כללי
1. החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות החנות , בדרך נוחה, קלה ומהירה.
המוצרים המוצעים למכירה
1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה" , דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, ואת מחיר המכירה ( להלן: דף המכירה)
2. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.
שיטות המכירה בחנות
רגילה
במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:
1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמו או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות , כפי שיפורסם.
3. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
אופן ההשתתפות במכירות
1. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם
משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס’ טלפון , מספר כרטיס אשראי וכד’.
2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך
המשתתף ל"מבצע פעולה" .
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.
3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור
ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העיסקה אושרה .
4. לאחר אישור העיסקה , המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי
העיסקה בקישור “כרטיס לקוח” בחנות, תוך 24 שעות.
5. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס
האשראי , לאחר אישור העיסקה ע"י חברות האשראי.
6. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה
לנכונות הפעולות.
7. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים
ואזרחיים.
8. במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה
ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות
לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי .
במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העיסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העיסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העיסקה ע"י חברות האשראי , תראה החנות את העיסקה כמבוטלת .
9. מפעילי החנות יציגו בחנות פרטים בדבר המוצר ו/או השירות , מחירו, תעודת אחריות , זמן אספקה וכד’ .
10. לפרטים נוספים ובירורים , ניתן לפנות ישירות אל החנות בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני כפי שיופיעו בחנות.
ביטול עסקה :
יודגש: כל עוד ההזמנה לא נשלחה וטרם חוייבה ניתן לבטלה ללא חיוב. במקרה שכבר חוייבה וטרם נשלחה, תיגבה עמלת דמי ביטול עסקה כחוק בסך 5%.
5. אם סופק המוצר ללקוח , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החנות, על הלקוח .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
במקרה שההזמנה כבר נשלחה ללקוח, ניתן להחזיר הספרים כשהם במצב תקין וללא כל פגם, ובאריזתם המקורית, בתוך 14 יום ובניכוי עלות דמי המשלוח ודמי טיפול (כמופיע בחוק וכפוף לתכולתו).
כמובן שאם מדובר בטעות שלנו, או בספר פגום שנשלח אליכם, ההחלפה תבוצע על חשבונינו – וזהו חלק מהשירות שלנו.
כמובן שכפי שאתם מקבלים את הספרים במשלוח עד הבית, כך אנו דורשים שהספרים יוחזרו אלינו למחסן ממש, ואיננו מוכנים לקבל ספרים בדואר או בדואר רשום. חובת ההחזרה של החבילה במקרה שההזמנה כבר סופקה, – היא על הלקוח בלבד!!!!
אנו משתדלים להוציא את הספרים למשלוח בהקדם האפשרי. מכיוון שכך, רוב ככל ההזמנות מגיעות בטווח של עד 7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה, כאשר בכל מקרה אנו מתחייבים למשלוח החבילות תוך 14 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה עצמו! (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וכו’) מרגע ביצוע ההזמנה (להוציא מקומות חריגים אשר שם ההזמנה מגיעה לפי זמני כניסת חברת השליחויות לאותו מקום).
במקרים חריגים בהם קיים חוסר במלאי / חל עיכוב בהזמנה, אנו משתדלים לעדכן את הלקוח.
משלוחים בארץ שנשלחו ולא נדרשו ע"י הלקוח חוזרים אלינו, לא נישא באחריות על מוצרים / על פגמים שנתגלו בספרים / במוצרים אשר לא נדרשו ע"י הלקוח וחזרו אלינו בחזרה. באם הלקוח ירצה שנשלח שוב את אותם ספרים אשר לא נדרשו, הוא יאלץ לשאת בעלויות המשלוח שוב.
משלוח שנשלח ולא הגיע ליעדו, ובתוך 3 חודשים מרגע ההזמנה הלקוח לא עדכן אותנו לגביו ולא ציין שהמשלוח לא הגיע, – לא נישא באחריות למשלוח זה.
לעניין ההבחנה והקביעה של מה נכלל בהגדרה ‘לא נדרשו’, הכל יעשה ע"פ הגדרת חברת דואר ישראל/ חברת השליחויות אשר הגדירה את אותם המוצרים בתור לא נדרשו.
דמי משלוח מפורטים באתר
דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .
עוד יודגש שבמקרה שמדובר באיסוף עצמי, החנות מתחייבת לשמור את ההזמנה למשך 3 חודשים מיום ביצוע העסקה, ולאחר פרק זמן זה לא תהיה לחנות כל אחריות על הזמנה זו, והלקוח לא יוכל להגיע ולדרוש את הזמנתו זו.
שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות אלינו בטלפון: 074-7100015 ובמייל : Keren@welldan.net
נא לציין מס’ טלפון בעת משלוח המייל.
3. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
תשלומים באתר
דף התשלום באתר מאובטח בתקן pc.
שמחים שבחרתם לקנות אצלנו
חשוב – נא לקרוא את ההערות לפני השלמת ההזמנה
זמני אספקה – נא לקרוא לפני השלמת ההזמנה!
אנו עושים כל מאמץ לשלוח את הספרים בהקדם האפשרי, רוב ככל ההזמנות מגיעות בטווח של עד 7 ימי עסקים ואף פחות מכך.
בכל מקרה אנחנו מתחייבים למשלוח החבילות תוך 14 ימי עסקים!!
לא כולל ימי שישי,שבת,ערבי חג וכו'.
במקרים של עיכוב בשל חוסרים במלאי וכו' נעדכן את הלקוח בתוך טווח זה.
הזמנות באיסוף עצמי – האיסוף רק בתיאום מראש, ולאחר שעדכנו את הלקוח שההזמנה מוכנה לאיסוף!
על מנת למנוע עגמת נפש, אנא עברו על ההזמנה ווודאו שאין טעויות או שלא הזמנתם מוצר מסויים פעמיים בטעות.
במידה ואתם מעוניינים ביותר מתשלום אחד, יש לבחור את מספר התשלומים הרצוי עם הזנת מספר כרטיס האשראי. בתשלום בביט – ניתן לשלם בתשלום אחד בלבד.
בתודה ובברכה, שלכם ובשבילכם .